近日，荣盛智能客服平台成功上线，荣盛石化总经办（商务）牵头组织会同集团信息部成功举办了一场关于荣盛智能客服平台的培训交流会。商务板块积极参与、认真学习相关知识和操作技巧，踊跃参与讨论、共同为平台的未来发展蓝图贡献智慧与创意。

荣盛智能客服平台利用Qwen2.5:32B、DeepSeek-R1等多个数据处理模型，集成了人工智能、自然语言处理等先进技术。平台用户可以根据需要自由切换数据处理模式，在信息检索过程中，也可以通过标记功能对问题定制个性化回答。智能客服平台系统能够实现24小时在线客服、智能问答、客户意图识别、多轮对话等多项功能。交流会上，集团信息部工程师肖力详细讲解了智能客服平台系统的功能模块、操作流程以及注意事项，并结合实际案例进行了精彩演示。商务板块各单位同事展现出了极高的学习热情，积极参与讨论，并就实际操作中可能遇到的问题进行互动，力求尽快掌握智能客服平台系统的各项技能。

值得一提的是，本次会议特别设置了“需求与建议征集”环节。同事们热情高涨，纷纷就平台使用体验、功能优化等方面提出了自己的见解和需求。有的同事建议提供问题分类清单，精准定位；有的则希望减少进入平台入口二维码，能够一键直达。他们的积极参与和提出的宝贵建议，为荣盛智能客服平台系统的持续升级提供了重要的参考依据。

此次培训活动热度空前，参会人数直线飙升，面对人数上限的挑战，员工们的学习热情丝毫未减，未能及时加入会议室的同事，也通过回放视频积极进行了学习，形成了浓厚的学习氛围。随着企业数字化转型的不断深入，智能客服平台已成为提升客户服务体验、增强企业核心竞争力的关键一环。

荣盛智能客服平台系统的上线将有效缓解人工客服压力，提高客服响应速度和服务效率，为客户提供更加优质的服务体验。这不仅是一次技能提升的机会，更是公司向数字化转型迈出的重要一步。