浙石化炼油设计加工能力4000万吨/年，装置间以热进料形式，实现高度联合；公用工程系统管网复杂，水电气风等各系统消耗量巨大；一二期物料互联互通，互为备用。需要一支技术过硬的生产调度队伍，才能保证这样一个世界级工厂的平稳运行。为了使大家进一步了解调度工作内容与特点，增进工作中的相互理解，便于生产指挥工作顺利开展，现从工作原则、工作要求、工作作风、工作态度等4个方面总结，将调度工作的24字工作要领与大家分享。

调度工作原则：平、安、稳、预、快、细

平，即掌握全厂物料平衡。要掌握好“3大物料平衡”：原料进厂与产品出厂平衡，公用工程物料平衡，上下游装置物料平衡。

安，即安全生产是第一要务。在工作中时刻牢记“安全第一”的思想；下达生产指令必须符合安全规定。

稳，即生产上要求稳。夜间、节假日尽量不调整或少调整；天气状况不好、人手不够、技术准备不充分时原则上不调整。

预，即生产指挥要有预见。调度工作必须早分析、勤分析、洞悉生产过程中的不利因素，掌握各生产体系各环节的相互依存关系，早做准备，以便及时采取相应对策。

快，即处理问题要快。要抓住时机、当机立断。对于上下游关联紧密，连续生产的化工企业尤其如此。错过机会，后患无穷。

细，即细节决定成败。调度在工作中要全面了解情况、仔细思考问题、严细认真，抓住细小环节，切勿粗心大意。

调度工作要求：精、优、准、找、弱、异

精，即精打细算出效益。调度指挥是否得当，对公司经济效益影响很大，所以调度人员在下达调度指令时要精打细算。

优，即优化出效益。优化原料、优化物料平衡、优化产品结构、优化公用工程、优化产品出厂、优化装置运行参数。

准，即判断要准确。只有判断准确，才能正确下达调度指令。

找，即安排工作要找对人。联系工作要找到班组长及以上人员。只有找对人，才能提高工作效率。

弱，即抓住各装置薄弱环节。各生产装置都不同程度的存在薄弱环节，调度要高度关注这些薄弱环节，针对薄弱环节采取措施。

异，即重点关注装置发生的异常情况。只要生产装置关键参数、馏出口产品质量、系统公用工程平衡、上下游物料平衡等发生异常情况，就意味着生产出现问题。此时调度要有敏锐的感觉，抓住问题不放，直到找出原因消除异常情况。

调度工作作风：顺、艺、敢、公、实、力

顺，即要理顺工作关系。要理顺部门间关系、部门内部关系、调度与生产班组间关系。只有关系顺畅，调度指令才能行之有效，生产运行才能顺畅。

艺，即注重沟通的艺术。下达调度指令时要有艺术，安排生产进度、力度要适宜，尽量化解工作联系中的矛盾，提高调度的亲和力。要加强了解与沟通，了解指令对象的性格与习惯，以诚相待。

敢，即关键时候能够站出来。调度的职责不允许调度人员当老好人，调度人员在下达调度令时是代表事业部在行使生产指挥权，要大胆地行使权力。在生产出现紧急情况时，作为生产指挥者要敢于上前指挥，处理生产上出现的紧急情况。

公，即做事要公平。严格执行落实各项奖惩规定，不怀私心，做事要公平，这样才有利于与各运行部处理好关系。

实，即要实事求是。搞生产必须实事求是，生产上出现问题，必须实实在在地查找原因，客观实在地分析问题，从根本上解决问题。

力，即要指挥有力。调度人员在安排工作时，难免出现以种种理由拒绝执行调度指令的情况，这就要求调度人员要有过硬的业务水平，有底气，指挥有力。

调度工作态度：勤、苦、和、学、巧、闭

勤，即工作要勤奋。调度要勤学习、勤分析、勤总结，才能提高调度工作技术水平，提高生产处理能力，才能更好地做好调度工作。

苦，即调度人员要能吃苦。调度人员是半机关、半基层工作人员，既要服务于职能部门又要服务于生产一线。一年365天，一天24小时，与生产紧密“连”、“系”在一起。

和，即团结就是力量。调度队伍要和谐，要相互支持、互相帮助、互相尊重，才能促进生产平稳。

学，即加强学习新知识。首次应用新工艺、新设备、新技术，可能发生不可预见的情况。调度人员要加强对新工艺、新设备、新技术的学习，了解操作方法及事故预案，提前做好生产安排。

巧，即要讲究工作方法。苦干加巧干，事半功倍，安排生产方法要“巧”。要善于总结经验并固化到《调度手册》中，为今后出现类似情况提供便利。

闭，即工作要闭环。调度工作是一个连续性工作，必须形成闭环管理。调度人员要对当班各项工作进行梳理，区分轻重缓急，细致交接并做好跟踪落实，打造一支高执行力的调度队伍。

“权威源于水平，细节决定成败”。做好生产调度工作，需要调度员不断提升个人水平，同时也需要各运行部操作与管理人员的全力配合。在董事长“关注细节、防范风险，建设国际一流石化企业”的理念下，愿我们每个人都能在浙石化这艘石化航母上乘风破浪，创造辉煌。